Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок сбора, хранения, обработки, защиты и передачи персональных данных Гостей (Пользователей) цифровой платформы Staybooking.uz (ООО «TRAVEL-TECH PLATFORM») в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» (№ ЗРУ-547) и Законом «Об электронной коммерции».
2. Состав обрабатываемых персональных данных
- Фамилия, имя и состав гостей, указанных в заявке на бронирование;
- Контактный номер телефона и адрес электронной почты (Email);
- Гражданство и дата рождения — только для расчёта применимого туристского сбора по законодательству РУз и регистрации отелем в системе E-mehmon;
- Сведения о выбранном объекте размещения, датах заезда и выезда, тарифе и дополнительных услугах;
- Идентификатор чата Telegram — только если бронирование оформлено через Telegram-бот Staybooking.uz (для уведомлений о статусе бронирования);
- Подтверждение согласия: текст согласия, язык, дата и время, а также необратимо зашифрованный (хешированный) IP-адрес — для подтверждения факта согласия и защиты от злоупотреблений. IP-адрес в открытом виде не сохраняется.
3. Цели обработки и передача данных отелю
Персональные данные обрабатываются только для оформления, подтверждения, изменения и исполнения бронирования, направления электронного ваучера и сервисных уведомлений, а также для исполнения требований законодательства Республики Узбекистан (включая учёт в системе E-mehmon). Оформляя бронирование, Гость даёт согласие на передачу этих данных выбранному отелю в объёме, необходимом для заселения. Платёжные данные Staybooking не собирает: оплата производится непосредственно в отеле.
4. Сроки хранения и защита данных
Данные хранятся в течение срока, необходимого для исполнения бронирования, взаиморасчётов с отелем и выполнения требований законодательства (в том числе бухгалтерского учёта).
Оператор применяет криптографическую защиту соединений, разграничение прав доступа и межсетевое экранирование. Сотрудники Оператора работают с данными через личные учётные записи, действия фиксируются в журнале. Отели обязаны соблюдать конфиденциальность и не вправе использовать контакты Гостей для собственных рекламных рассылок.
5. Данные в браузере
Сайт сохраняет в вашем браузере выбранный язык, список избранных объектов и черновик незавершённого бронирования (localStorage / sessionStorage), чтобы введённые сведения не терялись при переходе между страницами. Эти данные не передаются третьим лицам; их можно удалить, очистив данные сайта в настройках браузера.
6. Права Гостя
Гость вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполные, устаревшие, неточные или не нужны для заявленной цели, а также отозвать согласие, направив запрос на info@staybooking.uz. Отзыв согласия не отменяет обработку, необходимую для исполнения уже подтверждённого бронирования и требований законодательства.
7. Контакты Оператора
ООО «TRAVEL-TECH PLATFORM» · Email: info@staybooking.uz · Телефон: +998 33 123 45 50
Maxfiylik va shaxsiy ma’lumotlarga ishlov berish siyosati
Tarjima qulaylik uchun berilgan. Matnlar o‘rtasida farq bo‘lsa, rus tilidagi matn ustun turadi.
1. Umumiy qoidalar
Ushbu Siyosat Staybooking.uz raqamli platformasi («TRAVEL-TECH PLATFORM» MChJ) Mehmonlari (Foydalanuvchilari) shaxsiy ma’lumotlarini to‘plash, saqlash, ishlov berish, himoya qilish va uzatish tartibini O‘zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi (O‘RQ-547) va «Elektron tijorat to‘g‘risida»gi qonunlariga muvofiq belgilaydi.
2. Ishlov beriladigan shaxsiy ma’lumotlar
- Bron so‘rovida ko‘rsatilgan mehmonlarning familiyasi, ismi va tarkibi;
- Aloqa telefoni va elektron pochta manzili (Email);
- Fuqarolik va tug‘ilgan sana — faqat O‘zbekiston qonunchiligiga ko‘ra turistik yig‘imni hisoblash va mehmonxona tomonidan E-mehmon tizimida ro‘yxatga olish uchun;
- Tanlangan joylashtirish obyekti, kelish va ketish sanalari, tarif va qo‘shimcha xizmatlar haqidagi ma’lumotlar;
- Telegram chat identifikatori — faqat bron Staybooking.uz Telegram-boti orqali rasmiylashtirilgan bo‘lsa (bron holati haqida xabarnomalar uchun);
- Rozilikni tasdiqlash: rozilik matni, til, sana va vaqt hamda qaytarib bo‘lmaydigan tarzda shifrlangan (xeshlangan) IP-manzil — rozilik faktini tasdiqlash va suiiste’mollardan himoya qilish uchun. IP-manzil ochiq ko‘rinishda saqlanmaydi.
3. Ishlov berish maqsadlari va ma’lumotlarni mehmonxonaga uzatish
Shaxsiy ma’lumotlarga faqat bronni rasmiylashtirish, tasdiqlash, o‘zgartirish va bajarish, elektron vaucher va xizmat xabarnomalarini yuborish hamda O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi talablarini (shu jumladan E-mehmon tizimida hisobga olish) bajarish uchun ishlov beriladi. Bron qilib, Mehmon ushbu ma’lumotlarni tanlangan mehmonxonaga joylashish uchun zarur hajmda uzatishga rozilik beradi. Staybooking to‘lov ma’lumotlarini to‘plamaydi: to‘lov bevosita mehmonxonada amalga oshiriladi.
4. Saqlash muddatlari va ma’lumotlarni himoya qilish
Ma’lumotlar bronni bajarish, mehmonxona bilan hisob-kitob qilish va qonunchilik talablarini (shu jumladan buxgalteriya hisobi) bajarish uchun zarur muddat davomida saqlanadi.
Operator ulanishlarni kriptografik himoya qilish, kirish huquqlarini cheklash va tarmoqlararo ekranlashdan foydalanadi. Operator xodimlari ma’lumotlar bilan shaxsiy hisob qaydnomalari orqali ishlaydi, harakatlar jurnalda qayd etiladi. Mehmonxonalar maxfiylikni saqlashi shart va Mehmonlar kontaktlaridan o‘z reklama xabarlari uchun foydalanishi mumkin emas.
5. Brauzerdagi ma’lumotlar
Sayt brauzeringizda tanlangan tilni, sevimli obyektlar ro‘yxatini va tugallanmagan bron qoralamasini (localStorage / sessionStorage) saqlaydi, shunda kiritilgan ma’lumotlar sahifalar o‘rtasida yo‘qolmaydi. Bu ma’lumotlar uchinchi shaxslarga uzatilmaydi; ularni brauzer sozlamalarida sayt ma’lumotlarini tozalab o‘chirish mumkin.
6. Mehmonning huquqlari
Mehmon o‘z shaxsiy ma’lumotlariga ishlov berish haqida ma’lumot olish, ular to‘liq bo‘lmasa, eskirgan, noto‘g‘ri yoki ko‘zlangan maqsad uchun kerak bo‘lmasa, ularni aniqlashtirish, bloklash yoki yo‘q qilishni talab qilish, shuningdek info@staybooking.uz manziliga so‘rov yuborib, rozilikni qaytarib olish huquqiga ega. Rozilikni qaytarib olish allaqachon tasdiqlangan bronni bajarish va qonunchilik talablari uchun zarur ishlov berishni bekor qilmaydi.
7. Operator kontaktlari
«TRAVEL-TECH PLATFORM» MChJ · Email: info@staybooking.uz · Telefon: +998 33 123 45 50
Privacy and personal data processing policy
This translation is provided for convenience. In case of any discrepancy, the Russian version prevails.
1. General provisions
This Policy sets out how the personal data of Guests (Users) of the Staybooking.uz digital platform (TRAVEL-TECH PLATFORM LLC) is collected, stored, processed, protected and transferred under the Law of the Republic of Uzbekistan “On Personal Data” (No. ZRU-547) and the Law “On Electronic Commerce”.
2. Personal data processed
- Last name, first name and the list of guests given in the booking request;
- Contact phone number and e-mail address;
- Citizenship and date of birth — only to calculate the applicable tourist fee under Uzbek law and for the hotel’s registration in the E-mehmon system;
- Details of the selected property, check-in and check-out dates, rate and additional services;
- Telegram chat ID — only if the booking was made through the Staybooking.uz Telegram bot (for booking status notifications);
- Proof of consent: the consent text, language, date and time, and an irreversibly hashed IP address — to prove the consent and prevent abuse. The IP address is not stored in plain form.
3. Purposes of processing and transfer to the hotel
Personal data is processed only to make, confirm, change and fulfil the booking, to send the e-voucher and service notifications, and to meet the requirements of the law of the Republic of Uzbekistan (including registration in the E-mehmon system). By booking, the Guest agrees that this data is passed to the selected hotel to the extent needed for check-in. Staybooking does not collect payment details: payment is made directly at the hotel.
4. Retention and protection
Data is kept for as long as needed to fulfil the booking, settle with the hotel and meet legal requirements (including accounting).
The Operator uses encrypted connections, access control and firewalls. Operator staff work with data through personal accounts, and their actions are logged. Hotels must keep the data confidential and may not use Guests’ contact details for their own marketing.
5. Data in your browser
The website stores your chosen language, your list of favourite properties and an unfinished booking draft in your browser (localStorage / sessionStorage) so that entered details are not lost between pages. This data is not shared with third parties; you can delete it by clearing the site data in your browser settings.
6. Guest rights
The Guest may request information about the processing of their personal data, ask for it to be corrected, blocked or deleted if it is incomplete, outdated, inaccurate or no longer needed, and withdraw consent by writing to info@staybooking.uz. Withdrawing consent does not stop processing needed for an already confirmed booking or required by law.
7. Operator contacts
TRAVEL-TECH PLATFORM LLC · Email: info@staybooking.uz · Phone: +998 33 123 45 50